Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nosso atendimento:
   • Envie um e-mail para sac@graciosachic.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp informando:
     • Nome completo;
     • Número do pedido;
     • Motivo da troca ou devolução;
     • Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).
2. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas para prosseguir.

Motivos Aceitos para Trocas e Devoluções

1. Defeito de Fabricação:
   • Produtos que apresentarem defeitos de fabricação poderão ser devolvidos ou trocados sem custo adicional.
2. Erro no Envio:
   • Caso o produto enviado esteja diferente do solicitado, realizaremos a substituição pelo item correto sem custos.
3. Insatisfação ou Arrependimento:
   • De acordo com o direito de arrependimento, o cliente pode devolver o produto e solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento.

Custos com o Frete

• Frete Gratuito:
  • No caso de devolução ou troca por defeito ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da Graciosa Chic.
• Frete por Conta do Cliente:
  • Para trocas por tamanho, cor ou outros motivos não relacionados a defeitos ou erros, o cliente arcará com os custos de envio e reenvio.

Processo de Reembolso

• Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida no ato da compra:
  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado junto à operadora do cartão e pode levar até 30 dias úteis para ser concluído.
  • Pix ou Boleto Bancário: O valor será reembolsado diretamente na conta do cliente em até 7 dias úteis após a aprovação.

Considerações Finais

A Graciosa Chic preza pela qualidade de seus produtos e pelo respeito aos nossos clientes. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail sac@graciosachic.com.br.

Estamos aqui para atender você com todo carinho e dedicação! 💖

Se precisar de ajustes específicos no texto ou adicionar mais detalhes, é só avisar! 😊